近日，一对母女焦急地走进长兴县公安局雉城派出所值班大厅，急得满脸通红，努力用手比划着。值班民警奚锦涛意识到该母女可能是聋哑人，赶紧为其递上纸笔，通过书写、打字、比划的方式与其交流沟通。

　　原来，母亲张大姐在小区附近散步时，不慎把刚买不久的手机丢了，沿途寻找许久未果，情急之下便来到派出所寻求帮助。

　　奚锦涛便带母女到监控室查看视频。“别着急，我们会尽快帮你找回手机的。”辅警员邱凯一边安抚她们的情绪，一边调取周边监控查看，并打开手机备忘录与母女俩交流。

　　“在哪里丢的？”“是这里吗？”......邱凯耐心地询问母女俩，很快明确了手机丢失的具体地点，视频监控显示一名群众捡拾了丢失的手机。

　　邱凯立即陪同母女俩前往现场，并与捡到手机的群众取得联系，经过沟通，母女俩顺利取回手机。

　　一小时不到就找回手机，拿着失而复得的手机，张大姐竖起了大拇指。