H通讯员 王英慧

　　“都是一个村的抬头不见低头见的，有什么矛盾两个人不能坐下来好好协商，屋前屋后的总有打照面的时候，就为了一棵苗木两个人还打算闹上法庭吗......”一大早，安吉县公安局天子湖派出所民生联动分队通过走村入户巡防直接参与一起到非警务警情处置中来，及时化解了矛盾纠纷，激活了安居乡里的神经末梢。

　　上午，天子湖派出所民生联动分队队员王牌、俞红喜一行人来到长隆村村民王某家里，就其与同村李某关于合同买卖纠纷一事进行调解，一同参与调解的还有天子湖镇矛盾调解中心工作人员孟炜，律师汪德胜等人。此次联动相关部门一起上门调解，也是基于两人之间的矛盾持续时间较长，双方态度强硬。而已经挖出的苗木一直放置在户外，无人进行处理。为防止连日来的高温导致苗木死亡从而激化双方矛盾，民生联动分队立即介入调解。

　　创新组建民生联动队处理矛盾纠纷工作机制是天子湖派出所助力辖区非警务警情科学分流的一项创新工作。天子湖镇地处浙皖两省交界处，地域面积大，工业企业多，常住人口和流动人口共计7万多人，社会治安情况复杂。以往，买卖纠纷、劳务纠纷、租赁纠纷等非警务警情每月多达100多起，很大程度上影响了对警务警情的效率。

　　为有效压降警情和精准处理非警务警情，打造枫桥式未来派出所，今年5月底，天子湖派出所推动天子湖镇抽调专门力量，共同组建民生联动队。实行四组人员24小时轮驻派出所，常态化开展上街头、进社区、入企业等活动，以“巡、查、访”的模式，全面排查重点场所、部位的实际情况，及时处置各类安全隐患、化解矛盾纠纷，服务企业所需。

　　在调解长隆村村民王某与同村李某的合同买卖纠纷时，起初双方态度强硬，且没有有效合同作为依据，双方各执己见都不让步。事先双方约定500元买卖一棵桂花树，但王某在挖掘时发现土质松软无法固定土球而弃买，而李某认为王某违约，且挖掘时已对桂花树根茎造成损伤，也未将土回填，影响树木正常生长，要求王某赔偿一定损失并将土回填，但王某拒绝。

　　民生联动队再次找到买卖双方，以“法”为源，告知王某微信聊天记录有据可查，其行为有违《民法典》相关规定，王某这才“服软”。在民生联动队与该镇矛盾调解分中心调解员联合调解下，双方签署协议书，并由买方支付200元作为违约和树木根茎受损赔偿，同时将挖掘土回填好。

　　此事成功调解，既避免了村民矛盾激化，又让广大村民明白：蛮横耍无赖寸步难行，有理要靠法律来维护，切不可因蝇头小事引发治安或刑事案件，否则双方都将得不偿失。

　　“民生联动队运行后，我们派出所在全县率先实现了非警务警情无需民警出警，民生联动队按照110出警规定赶赴现场处置即可。”天子湖派出所教导员杜赵恒说。民生联动队对非警务警情进行全流程闭环管控，并加大宣传力度，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法制观念。2个月来，非警务警情下降30.8%。

　　同时，民生联动队还坚持“深入排查+信息研判”，不断减少矛排盲区，将民警上门入户走访和民生联动队工作深度融合，做到“一见一调”，不能当场解决的，询问了解后登记备案，做到“一听一备案”。对矛盾纠纷排查结果每周汇总，将辖区内非警务警情推送至民生联动队进行调处跟进。今年以来，矛盾纠纷化解率达95%，现场调解率达96.7%，社会力量调处率达95.6%。