5月14日,《平安时报》头版头条刊登了《安商护企,湖州打造共富警务市域样板》,现全文转载如下,以飨读者。
共富警务会客厅开门迎企,收集涉企问题及民意诉求;共富警务班车入企送服务,及时高效解决企业、群众痛点难点;共富警务驿站对前期工作进行复盘评估,通过评价晾晒提高服务质效……
今年以来,湖州市公安局深入践行共富警务理念,锚定“湖州大地更美丽、人民生活更美好、公安形象更美誉”愿景目标,以服务高质量发展、保障高品质生活、推动高水平开放、维护高标准平安为主要工作内容,围绕“会客厅”“班车”“驿站”这三大载体积极推进共富警务建设,打造共富警务市域样板。
开门迎企
健全共富警务会客厅
2月28日,湖州市公安局共富警务会客厅揭牌仪式暨新春警企恳谈会在湖州公安融媒体中心举行。
“今年我们以每月召开一次共富警务会客厅活动为牵引,不断增强服务力,全力打造具有湖州辨识度的共富警务新体系。”湖州市公安局党委副书记、常务副局长凌冬介绍共富警务会客厅工作情况并对今年共富警务工作作出展望。
共富警务会客厅是湖州公安收集涉企问题与民意诉求的最前端平台,包括线下实体、线上网络平台、涉企报警,旨在进一步畅通警企、警民交流沟通渠道。通过线下、线上平台以及企业警长、社区民警走访等多种载体,实行公安涉企问题和民意诉求全量收集、分类办理、综合研判、评估亮晒,构建高效闭环解决机制,助力打造“企业最有感”的营商环境。
湖州市公安局相关负责人介绍,共富警务会客厅线下实体主要开展集中恳谈、接待恳谈、走访恳谈三种类型工作;线上将整合各类问题收集平台,统一归口至“e企安·365”平台;涉企报警由相关部门通力合作,分工负责,形成闭环。
截至目前,湖州已建成“1+7+N”线下实体共富警务会客厅,并结合线上涉企问题与民意诉求收集平台,共召开集中恳谈37次,接待恳谈85次,走访恳谈346次,共收集涉企问题与民意诉求4728件。
躬身入企
开好共富警务班车
“我们员工想补办身份证凑不上办证窗口的时间,在为企服务上能否再推便民举措?”“作为技术密集型行业的公司,如何更有效地保护商业秘密与核心技术?”“公司业务量大、资金流动频繁,财务人员面临的电信网络诈骗风险大,平时应该如何防范?”……4月11日,长兴县公安局举行共富警务线上会客厅活动,面对企业代表们的提问,长兴公安相关业务条线负责人当场进行一对一解答。
当天下午,长兴公安“政务服务跑团”共富警务班车开至天能集团,上门为企业员工集中办理证照。“知产警官护品牌”共富警务班车开到吉利汽车集团,进行一次商业秘密体检。“无诈单元创建”共富警务班车则带着反诈等相关部门到德玛克注塑系统有限公司,对财会人员进行反诈培训。
共富警务会客厅找准企业群众“急难愁盼”后,如何多送“雪中炭”、下“及时雨”?湖州公安针对会客厅中收集的共性或者突出问题,由各警种领办,多部门联动,以点带面,发出共富警务班车,建立涉企问题“流转分派、闭环管理”机制,主动服务企业发展,做到“闻风而动,接诉即办,应办尽办”。
截至目前,湖州公安市局层面已有“无诈单元创建”“知产警官护品牌”“啄木鸟康企”“助企服务跑团”“学考一件事”“爆破工程护航”6趟共富警务班车,今年共开展为企服务活动1981余场次。各县(区)(分)局举一反三、因地制宜发出多趟班车,如南浔公安结合企业实际需求开出“安商助企”班车,安吉公安结合产业特色开出“警‘茶’共治”班车等。
公心为企
打造共富警务驿站
如何让共富警务班车开得更远、跑得更快、行得更稳?湖州公安通过打造共富警务驿站,对各趟共富警务班车进行运行管理和考核评估。
共富警务驿站是指由湖州市公安局“共富办”牵头,定期梳理分析、亮晒通报共富警务会客厅收集的涉企问题及民意诉求的办理质效,并结合湖州市公安局“标志性项目”管理办法,对各趟共富警务班车进行运行管理和考核评估的一项评价亮晒工作机制。
3月14日,湖州公安召开共富警务一季度推进会。会上,各县(区)(分)局依次汇报共富警务工作开展情况和今年打算;湖州市公安局4趟共富警务班车负责部门对班车进展成效交流发言。
“季度推进会是我们湖州公安每季召开的一次交流研讨会、评价亮晒会、比学赶超会,为的是让各警种、各县(区)统一工作思想,互学工作方法,提高工作效率,‘比一比’、‘赛一赛’,取长补短,形成良性竞争,达到事半功倍的目的。”湖州市公安局“共富办”负责人说。
对于涉企问题和民意诉求办理过程中多次反映、久拖不决的事项,湖州公安以“局长督办单”形式开展重点督办。同时,积极听取企业和群众对办理进度和办理结果的满意度评价,对不满意的通报办理部门,进行督办和解释,力争做到“件件有答复,人人都满意”。
在季度亮晒的基础上,湖州公安每月对市局相关部门和县(区)(分)局涉企问题和民意诉求办理质效情况进行通报亮晒,及时发现问题、纠正不足,通过亮晒、通报,推动各部门、县(区)(分)局提高办理质效。
惠企惠民,重在办事,成于务实。湖州市公安局相关负责人表示,通过细化落实各项便民利企措施,助力全市共同富裕绿色样本建设,让企业和群众享受更多增值服务,为公安机关护航共富道路上提供“湖州样本”。
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